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5ème Conférence de Citoyens : présentation de la Charte de recommandations aux grands témoins

Depuis 2005, le laboratoire GlaxoSmithKline a initié en partenariat avec l'IFOP un programme participatif de Conférences de Citoyens. Ces conférences permettent d'engager le débat entre citoyens et experts sur des questions de santé. Le 18 novembre dernier, les citoyens de la 5ème édition ont présenté leurs recommandations sur l'hôpital.

En effet, le thème choisit pour cette 5ème Conférence de Citoyens était :

« Dessine-moi l'hôpital de demain ».

La promulgation en juillet 2009 de la loi « Hôpital, Patients, Santé et Territoires », place l'hôpital au cour des réflexions sur les réformes du système de santé. Régulièrement interpellés par l'actualité sur les risques et les accidents en milieu hospitalier, les citoyens sont aussi souvent confrontés à des difficultés pour s'informer sur la performance des hôpitaux en termes de qualité et de sécurité des soins. Ils peuvent parfois aussi être confrontés au cloisonnement réel entre médecine de ville et hôpital. Tous ces éléments peuvent conduire les citoyens à éprouver un sentiment de confusion, voire d'appréhension ou d'incompréhension dans leurs rapports à l'hôpital.

L'objectif de ces conférences est de confronter les avis d'experts du monde de la santé à l'opinion publique, en donnant la parole à un panel de 20 citoyens reflétant la diversité de la population française. Ces citoyens, sélectionnés et encadrés par l'IFOP, ont suivi au cours plusieurs sessions de formation avec des spécialistes du monde de la santé, afin d'acquérir une connaissance globale des problématiques et des enjeux liés à l'hôpital. À l'issue de ce temps de formation, ils ont pu confronter leurs idées et échanger avec un panel d'experts lors d'un débat public organisé le 10 octobre 2009, avant de rédiger des pistes de recommandations.

Ces recommandations réunies dans une « Charte » ont été rendues publiques à l'occasion d'une conférence réunissant des experts du monde de la santé. Elle a été l'occasion d'un débat entre les citoyens et des grands témoins, qui ont pu réagir en direct à leurs propositions.

Ces propositions ont également été testées par l'IFOP auprès d'un panel de 1000 internautes en octobre 2009. Les résultats de ce sondage mettent en évidence des attentes fortes vis-à-vis de l'hôpital. Les Français interrogés lors de l'enquête adhèrent très fréquemment aux propositions émises par les citoyens formés. Toutefois l'information reçue par le panel de citoyens l'amène à exprimer des positions plus tranchées que celles du grand public.

Cette enquête est disponible dans notre rubrique « Enquêtes ».

Les grands témoins présents au cours de cette Conférence de Citoyens étaient :

• Dr Elisabeth HUBERT, Ancien ministre, Présidente de la Fédération Nationale des Etablissements d'Hospitalisation à Domicile (FNEHAD)
• Dr Gérard LYON, Pôle santé de la Médiation de la République
• Dr Martial OLIVIER-KOEHRET, Président du Syndicat MG France
• Julien SAMSON, Directeur adjoint des Hospices Civils de Lyon
• Christian SAOUT, Président du Collectif Inter associatif Sur la Santé (CISS)

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